Многие деятели белорусской туристической отрасли полагают, что ниша Беларуси на международном рынке -- въездной туризм. Стоит лишь узаконить прием иностранцев, построить общественные туалеты на дорогах и бросить клич, как в страну бросятся миллионы богатеньких туристов, изголодавшихся по дикой природе, а в бюджет посыплется звонкая монета. Так ли это?
Информация о городах
В странах, дорожащих туристами, буквально все надписи на железнодорожных вокзалах, табло, в музеях, путеводителях -- на нескольких языках, даже если они похожи. Кассиры, контролеры, работники справочных бюро тоже говорят на многих языках. На территории вокзалов или около выходов из них, а также в центрах городов обязательно имеются информационные центры для туристов -- отдельные помещения или стойки. Здесь можно приобрести или получить бесплатно карту города, путеводители и сувениры, билеты на экскурсии и -- главное -- задать специалисту любой вопрос о городе и получить подробный и точный ответ с объяснениями и схемами, как и куда пройти, проехать и т.д.
Городские экскурсии
Около вокзалов в любом крупном городе всегда стоят двухэтажные, очень заметные, ярко раскрашенные туристические автобусы, циркулирующие каждые полчаса (летом -- каждые 15 минут) по маршрутам с заранее определенными остановками возле достопримечательностей. Билеты на такие автобусы действительны целый день, поэтому турист может выходить и входить в автобус многократно в течение дня, делая остановки около достопримечательностей. Можно приобрести билеты и на 2--3 дня.
В газете писали, что от минского железнодорожного вокзала несколько раз в день отходит туристический автобус с экскурсией по городу. Но кто-нибудь его замечал? А объявления на вокзале, призывающие съездить на экскурсию?
Туристические указатели
На всех перекрестках в центрах крупных европейских городов стоят стрелки-указатели в направлении основных достопримечательностей и центров по туризму: в Германии Испании -- на коричневом фоне, в Бельгии -- на зеленом и т.д. Заблудиться в центральной части города невозможно. На самих достопримечательностях размещены поясняющие тексты на нескольких языках. Все это делает в значительной степени ненужными карты и путеводители, которые продаются повсюду в изобилии на десятке языков, включая русский.
Ориентируемся по-белорусски
Сотрудникам министерства спорта и туризма нужно обязательно проехаться по европейским городам, причем не в стандартный автобусный тур из Минска, когда туристов водят за ручку и пересчитывают, как цыплят, и, конечно, не по приглашению министерств туризма, а именно «дикарем», чтобы на своей шкуре испытать западный сервис.
Трудно представить, каким образом настоящий иностранный турист (а не россиянин или «бывший наш») будет ориентироваться в белорусских городах, приобретать экскурсии, перемещаться в общественном транспорте, на каких языках объясняться. Интересно, каким образом иностранец сможет прочесть надписи на кириллице в расписаниях, объявления на табло автобусах и метро, на нулевом километре, площади Победы, Дворце искусств, Дворце Республики или на площади Независимости? Об объявлениях в транспорте или на вокзале упоминать не будем.
Даже наши автомобильные указатели -- по-белорусски. Далеко не каждый россиянин поймет, что «Нахiмава»– это вовсе не город в Японии (как решил знакомый москвич, попав на эту улицу). А что означает слово «Незалежнасцi», поймут лишь украинцы, да и то с трудом.
Питание и проживание
Тот, кто свято уверен, что западные туристы (тем более едущие в Беларусь) -- в своей массе обеспеченные люди, которым легко и просто выложить 200 евро за ночлег или 100 долларов за семейный обед, глубоко ошибается. По западным меркам все это тоже дорого, а для молодежи и пенсионеров (т.е. тех, кто путешествует чаще всего) и вовсе недоступно. Не стоит также забывать, что уровень комфорта и сервиса наших 4-звездочных отелей нередко соответствует от силы двум-трем западным звездам. Во многих наших отелях встречаются пропитанные неустранимым потом поколений туристов матрацы, неисправная сантехника, старая ободранная мебель и плохой сервис. В отельных ресторанах зачастую стандартные «совковые» завтраки без возможности выбора, «ведерный» кофе, крохотные порции с невозможностью докупить что-либо из еды на месте и отвратительное обслуживание, когда не умеющего здороваться официанта приходится ждать по 15--20 минут.
Цена вполне комфортабельного номера двух-трехзвездочного отеля в центрах крупных городов Германии и Голландии начинается с 38--40 евро. Для студентов и нетребовательных туристов в центре западных городов в изобилии имеются отели-хостелы, где можно переночевать в чистой комнате на 5--20 кроватей с чистым душем на этаже всего за 5--7 евро. Но в Беларуси дешевого ночлега не бывает в принципе. Потому и промышляют наши частники, нелегально сдавая за 60--90 баксов в сутки однокомнатные квартиры в «хрущевках» неблизко от центра: все равно приезжий в наших гостиницах ничего дешевле сегодня не найдет.
Фантазия
Однако самая главная проблема нашего туризма -- отсутствие фантазии. Немцам, французам или голландцам ничего выдумывать не нужно -- у них богатая история и выдающиеся деятели искусства и науки мирового масштаба. И даже несмотря на это, у них есть легенды: о писающем мальчике, спасших Рим гусях и т.д. В тех же странах, где история скорее новая и событиями и людьми не богатая, туристические ведомства идут по пути создания исторических мифов и реконструкций: как бы могло быть.
Мифы
Например, заплатив безумные деньги (около 150 долларов) за двухдневную экскурсию и приехав с побережья Румынии в «замок Дракулы», обнаруживаешь, что на самом деле этот крохотный замок называется Вран и никаких следов мистики там не наблюдается. Дракула в нем жил всего несколько дней, и вообще это никакой не замок Дракулы, а вилла, где жили румынские короли в изгнании.
В Турции есть бассейн Клеопатры (в котором египетская царица никогда не была уже хотя бы потому, что он построен в ХХ веке) и дом Пресвятой Девы Марии, где мать Иисуса якобы провела старость и умерла, хотя на самом деле она вряд ли бывала в тех местах. Впрочем, достоверных опровержений тому, как и свидетельств, нет никаких -- значит, легенда имеет право на существование и -- главное -- может приводить туристов и приносить стране деньги.
В Египте одна из популярнейших экскурсий -- на гору Синай. Дело, однако, в том, что никто на свете не знает, которая из расположенных там сопок и есть библейская гора. Впрочем, это не помешало миллионам туристов получить огромное удовольствие от ночного восхождения на Синай и романтической встречи рассвета на вершине, после которого душа очищается.
Креатив
Очевидно, и нам в Беларуси нужно заняться созданием и культивацией мифов. Конечно же, иностранный турист не поедет за 200 километров, чтобы лицезреть каменную насыпь без опознавательных знаков, в которой при наличии вырезок из газеты «Туризм и отдых» и буйной фантазии можно угадать курган. Вряд ли вызовут энтузиазм руины замка или облезлая деревенская барочная церковь XVII века, которых – чистых и красивых -- на Западе в каждом городке пруд пруди.
Конечно, у нас есть один гениальный туристический миф – «Линия Сталина». И Сталин такой молодой, и юный ГУЛАГ впереди… Туристы почему-то не боятся, что оттуда можно и не вернуться. Впрочем, не будем злопыхать: музей пользуется потрясающим успехом! Во всяком случае, у белорусов.
При этом абсолютно не понятно, отчего нет экскурсий по местам, где чуть не пленили Наполеона на Березине. Да, французы с негодованием откажутся от такойэкскурсии. Зато с удовольствием поедут недолюбливающие французов англичане, немцы и бельгийцы, для которых Бонапарт тоже был завоевателем. На тему Наполеона можно создать на Березине шикарную реконструкцию военных действий, аналогичную бородинской, построив вокруг целую туристическую инфраструктуру. Да, это будет легенда, миф, за приобщение к которому западные туристы будут охотно платить и попутно наслаждаться белорусской природой.
Неужели после придумавшего и (что еще важнее) построившего «Дудутки» предпринимателя Евгения Будинаса да президента Лукашенко, по личному указанию которого построили резиденцию деда Мороза, ни один белорус ничего больше не в состоянии придумать для повышения туристического престижа страны, кроме доведения турфирмам жесткого плана по въездному туризму?
Юрий Зиссер, "Ежедневник"
