В будущем может измениться способ приема на работу. Работодатели отодвинут на задний план собеседование и будут проверять умения претендентов с помощью симулятора. Программа будет моделировать различные ситуации, чтобы выявить, как поведет себя претендент.

«В резюме или дипломе таких оценок точно не найдешь, — улыбается глава Management Simulations. — Только симуляция может дать объективное представление, как поведет себя человек в состоянии стресса». Так что «электронный HR» будет все более востребован. Уже сегодня индийская автомобильная фирма Tata Motors использует бизнес-симуляторы в таком качестве.

Бизнес-симуляция используется и для обучения правилам, корпоративного поведения, местным традициям и способам принимать решения в духе компании. В настоящее время, в условиях широкого распространения ТНК, одной из проблем в компаниях являются культурные различия менеджеров, и для преодоления этих проблем используются симуляторы. Например, General Electric, собрав своих новых управленцев со всего мира, отправляет их в учебный центр. Там они учатся работать в команде, находить общий язык, мыслить схожими категориями, но при этом работники сохраняют свою индивидуальность. Кроме этого, одна из задач симулятора - внести разнообразие в разрешение стандартных ситуаций.

«Как-то раз я трижды переписывал программу по заказу топ-менеджмента одной компании, представительства которой в разных странах никак не могли найти общий язык, — вспоминает Смит. — Это был трудный опыт, но, в конце концов, в офисах заказчика воцарилось согласие, которое обернулось для него немалой прибылью».

В играх моделируется поведение всех подразделений бизнеса, и это помогает менеджерам выйти за рамки привычной должности и роли, говорит Смит. Для успешной работы, менеджеры должны не только разбираться в своем деле, но и понимать, что происходит в других отделах.

Дэн Смит высказался об этой игре: «Симуляция – игра не про успех, а про неудачи и поражения». Симулятор дает человеку право на ошибку, а также способствует расширению его кругозора, позволяет испытать себя в чем-то новом. Это обучение весьма эффективно, ведь порой нельзя обойтись одними учебниками, нужно учиться и на своих ошибках.

Конечно, к 2025 г. многое изменится. Возможно, появятся новые способы для коммуникации друг с другом, например, видеоустройство, встраиваемое в очки и помогающее вам «перенестись» из своего офиса в США или Европе в представительство в Китае или Бразилии. А может быть, появятся чипы-переводчики, встраиваемые в ухо, с помощью которых англичанин будет слышать от русского коллеги, говорящего по-русски, идеальный английский, и наоборот.

Но, несмотря на все достижения, бизнес-симуляторы не смогут заменить колледж или университет. «Даже самая изощренная симуляция — это все равно упрощение реальности, — объясняет Смит. — Иначе, зачем бы нам была нужна реальность?» Симуляция займет значимое место в процессе обучения.

Симуляция будет приобретать популярность, так как позволяет человеку побыть кем-то другим, убежать от некоторых проявлений реальной жизни. Смит предполагает, что в 2025 г. у нас появится что-то вроде “Матрицы” из одноименного фильма. При помощи технологий мы сможем не просто контролировать свои эмоции и ощущения, но и передавать их другим и даже сможем производить лучшее впечатление, чем мы есть на самом деле. Однако виртуальность все равно не сможет заменить реальное общение.

В виртуальной реальности можно продавать самые разные реальные услуги: юридические, бухгалтерские или дизайнерские. В симуляторах, как и в реальном мире, самым главным продуктом будет информация. Но как в виртуальности торговать нефтью? Вряд ли это возможно, поэтому симуляторы лишь сделают нашу жизнь удобнее, но не заменят ее.

Начало: Бизнес-симуляторы (часть I)